ZWROTY I REKLAMACJE – MAJRAJ.PL

§1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

  1. Konsument ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Aby dokonać zwrotu, należy wysłać oświadczenie na e-mail: sklep.majraj@gmail.com.
  3. Produkt nie może nosić śladów używania.
  4. Koszt odesłania produktu ponosi klient.
  5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

§2. Brak prawa odstąpienia – produkty personalizowane

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają produkty:

  • personalizowane,
  • wykonywane na indywidualne zamówienie,
  • szyte na wymiar (zasłony, pościel, obrusy, bieżniki, serwetki),
  • z nadrukiem, grawerem, dedykacją,
  • zestawy prezentowe personalizowane,
  • produkty wykonane według specyfikacji klienta.

§3. Reklamacje

  1. Reklamację należy zgłosić mailowo: sklep.majraj@gmail.com.
  2. W zgłoszeniu powinny znaleźć się:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • zdjęcia produktu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji:
    • produkt może zostać wymieniony,
    • naprawiony,
    • lub zostanie zwrócona kwota zakupu.

§4. Adres do reklamacji / zwrotów

Każdy zwrot lub reklamacja wymaga wcześniejszego zgłoszenia mailowego lub telefonicznego.
Po zgłoszeniu zostaną przekazane szczegółowe instrukcje dotyczące postępowania.

Adres do zwrotu (obowiązuje wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu):
10poziom Michał Maj,
96-100, Sierakowice Prawe 110.